Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy - vrácení zboží

Pokud zboží, které jste u nás zakoupili, nesedí, nejste si jisti ohledně jeho velikosti nebo se neshoduje s vašimi představami, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Máte na to až 14 dní od doručení zboží. 

Postup pro vrácení zboží:

• Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář - Odstoupení od smlouvy nebo výměna zboží
• Ve formuláři zaškrtněte a vyplňte políčko "Chci vrátit peníze na bankovní účet číslo: "
• Ke zboží přiložte formulář nebo ho zašlete na email info@yesshop.cz
• Ke zboží přiložte fakturu nebo ji zašlete na email info@yesshop.cz
• Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
  Zásilkovna, výdejní místo - YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
  PPL PARCELSHOP (výdejní místo) - Prodejna Tomšů YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
  Jiný dopravce, na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. 
• Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704

Doplňující informace:

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
• Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.
• Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.
• Zboží na dobírku NEPŘEBÍRÁME! 
• Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

Více informací v obchodních podmínkách.

Výměna zboží - stejná částka, např. jiná velikost, jiný typ

Pokud si přejete vyměnit produkt za jinou velikost či za jiný typ, a zároveň je cena nového zboží stejná jako cena původního zboží, postupujte následovně:

Postup pro vrácení zboží:

• Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář - Odstoupení od smlouvy nebo výměna zboží
• Ve formuláři zaškrtněte a vyplňte políčko "Chci vyměnit zboží za jinou velikost/jiný typ: "
• Ke zboží přiložte formulář nebo ho zašlete na email info@yesshop.cz
• Ke zboží přiložte fakturu nebo ji zašlete na email info@yesshop.cz
• Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
  Zásilkovna, výdejní místo - YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
  PPL PARCELSHOP (výdejní místo) - Prodejna Tomšů YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
  Jiný dopravce, na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. 
• Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704

Doplňující informace:

• Lhůta na výměnu činí 14 dnů ode dne převzetí zboží
• Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vyměníme Vám produkt za jinou velikost.
• Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.
• Náklady na dopravu zpět k zákazníkovi hradíme my.
• Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

Výměna zboží - jiná částka

Pokud si přejete vyměnit zboží s jinou částkou, než je na Vaši původní faktuře, je potřeba odstoupit od smlouvy a peníze za původní objednávku Vám vrátíme zpět, viz. postup "Odstoupení od smlouvy - vrácení zboží". Poté vytvořte novou objednávku. 

Reklamace

Záruční lhůta: 24 měsíců

Můžete odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůžete věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

V případě výskytu vady můžete předložit reklamaci a požadovat

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, vrátíme Vám kupní cenu zboží v plné výši.

Pokud se prokáže, že jste vadu sami způsobili, reklamace se zamítne.

Rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Postup:

• Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář pro reklamaci
• Ke zboží přiložte formulář nebo ho zašlete na email info@yesshop.cz
• Ke zboží přiložte fakturu nebo ji zašlete na email info@yesshop.cz
• Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
  Zásilkovna, výdejní místo - YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
  PPL PARCELSHOP (výdejní místo) - Prodejna Tomšů YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
  Jiný dopravce, na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. 
• Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704

O stavu reklamace Vás budeme informovat

Více informací v obchodních podmínkách